Términos y condiciones del proyecto SSLmentor

para la venta en línea de certificados SSL/TLS, Code Signing y S/MIME, productos y servicios a través del sitio web ubicado en www.sslmentor.es.

Contenido

Disposiciones generales
Celebración del contrato y condiciones de pago
Derechos y obligaciones para certificados SSL/TLS, Code Signing y S/MIME
Desistimiento del contrato y cancelación del pedido
Política de privacidad y cookies
Ley aplicable y resolución de conflictos
Disposiciones finales

I. Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «Términos y Condiciones») de Web security s.r.o., con domicilio social en Nové sady 988/2, 602 00 Brno, República Checa, número de identificación: 06927351, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Brno, Sección C, Inserción 105154 (en adelante, el «Vendedor»), regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes derivados de o sobre la base de un contrato de compraventa o de prestación de servicios (en adelante, el «Contrato») celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la tienda en línea en www.sslmentor.es.
Los certificados SSL/TLS, S/MIME y Code Signing, así como los servicios relacionados, constituyen contenido digital o un servicio digital entregado electrónicamente.
Definición de Clientes:
- Empresa, Empresario (B2B): Persona que adquiere productos o servicios para el ejercicio de su actividad empresarial (debe proporcionar el NIF/CIF o número de IVA en el pedido).
- Consumidor (B2C): Cualquier persona física que, fuera del ámbito de su actividad empresarial o profesión independiente, celebra un contrato con el Vendedor o trata con él de cualquier otra forma. Las disposiciones sobre derechos de los consumidores se aplican únicamente si el comprador tiene la condición de consumidor conforme al Código Civil.
Los presentes Términos y Condiciones forman parte integrante del Contrato celebrado. Al aceptar estos términos, el Cliente confirma que ha leído estos Términos, así como todos los componentes publicados en la dirección unificada /ssl/tc-terms-and-policy, que forman un todo indivisible con estos Términos y Condiciones:
- Garantía de devolución de dinero
- Política de privacidad
- Términos y reglas de las autoridades de certificación individuales (DigiCert, Sectigo, Certum)
- Procedimientos administrativos y tarifas

II. Celebración del contrato y condiciones de pago

La interfaz web contiene información sobre certificados y servicios, incluyendo precios, que se indican normalmente sin IVA. El precio total, incluido el tipo de IVA aplicable, se muestra en el formulario de pedido antes de completarlo.
La presentación de servicios en el sitio web tiene carácter meramente informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar el Contrato.
Para realizar un pedido, el Cliente cumplimenta el formulario de pedido (identificación del dominio, del solicitante, datos de contacto, datos de facturación, etc.).
Finalización del pedido: El pedido se envía haciendo clic en el botón que indica claramente la obligación de pago («Nuevo pedido con obligación de pago» o su equivalente internacional). La relación contractual se establece con la confirmación (aceptación) del pedido enviada por el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Cliente.
Cuando la transacción esté sujeta al mecanismo de inversión del sujeto pasivo, el Cliente será el único responsable de valorar, declarar y contabilizar cualquier IVA local, impuesto sobre las ventas o derechos de importación en su país, de conformidad con la legislación fiscal local aplicable.

III. Derechos y obligaciones para certificados SSL/TLS, Code Signing y S/MIME

Los certificados SSL/TLS, Code Signing y S/MIME sirven para asegurar datos y verificar la identidad. Su emisión está sujeta a las normas y la validación (verificación) de la autoridad de certificación correspondiente (DigiCert, Sectigo, Certum y otras, según se especifica en /ssl/tc-terms-and-policy).
El Vendedor no es una autoridad de certificación y no puede influir en la decisión de la autoridad de certificación de emitir, rechazar, suspender o revocar un certificado.
La no emisión de un certificado por parte de la autoridad de certificación debido al incumplimiento de las condiciones de validación por parte del Cliente o por razones derivadas de las normas de la autoridad de certificación no se considerará un defecto del servicio prestado.
El Cliente está obligado a cooperar plenamente durante el proceso de validación y a garantizar la cooperación del solicitante del certificado.
El Cliente es responsable de la exactitud de todos los datos introducidos en el pedido, en particular de la correcta introducción del nombre de dominio y de los datos de identificación. Los datos introducidos incorrectamente pueden dar lugar al rechazo del certificado por la autoridad de certificación o a la necesidad de emitir un nuevo certificado; los costes asociados correrán a cargo del Cliente.
El Cliente es responsable del almacenamiento seguro de la clave privada. La pérdida o compromiso de una clave privada no constituye un defecto del servicio prestado.
El Vendedor no asume responsabilidad alguna por los daños derivados del vencimiento de un certificado. El Cliente está obligado a supervisar la validez del certificado y garantizar su renovación oportuna.
El Vendedor no es responsable de los daños causados por una instalación incorrecta del certificado, una configuración incorrecta del servidor, la pérdida de la clave privada o el incumplimiento de los términos de la autoridad de certificación.
La responsabilidad total del Vendedor por daños derivados de los servicios prestados se limita al importe del precio pagado por el Cliente por el certificado o servicio específico del que se derive el daño. Esta limitación no se aplicará en caso de daños causados intencionalmente o por negligencia grave del Vendedor.
El Cliente está obligado a supervisar de manera continua la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y a seguir las instrucciones enviadas por el Vendedor. El incumplimiento de las instrucciones o la falta de lectura de la información entregada en la dirección de correo electrónico especificada puede ocasionar retrasos en la validación, emisión o gestión del certificado, de los que el Vendedor no se hace responsable.
La Autoridad de Certificación puede revocar (cancelar) el certificado en cualquier momento por las siguientes razones:
- incumplimiento de las normas y condiciones de la autoridad de certificación,
- requisitos del CA/B Forum,
- incidente de seguridad,
- compromiso de la clave,
- detección de datos falsos.
El Cliente puede solicitar al Vendedor la revocación del certificado en cualquier momento, por ejemplo, en caso de compromiso de la clave privada. La revocación es un proceso irreversible: una vez realizada, el certificado deja de ser de confianza de inmediato y no puede ser restaurado. El Cliente no tiene derecho al reembolso del precio pagado por la revocación.
Pedidos plurianuales: Según las normas internacionales, la validez máxima de un certificado de confianza está limitada. Por ello, los certificados plurianuales se emiten por el período máximo permitido con renovaciones gratuitas posteriores (denominadas REISSUE) hasta agotar el período prepagado. El Cliente está obligado a prestar la cooperación necesaria para la reemisión (Reissue) o la nueva validación del certificado. El período prepagado no puede acortarse y no se puede reclamar el reembolso por los períodos no utilizados.
Si el producto ofrecido lo permite, el Cliente puede realizar una renovación gratuita del certificado, denominada REISSUE, en el área de administración en cualquier momento durante la validez del pedido.
El Vendedor se comunica con el Cliente exclusivamente por medios electrónicos. El Vendedor proporciona al Cliente una plataforma de administración en línea para su gestión. El Vendedor puede restringir temporalmente el funcionamiento de la plataforma de administración por motivos de mantenimiento.

IV. Desistimiento del contrato y cancelación del pedido

Contenido digital y exclusión del derecho de desistimiento: Los certificados SSL/TLS, Code Signing, S/MIME y los servicios relacionados se proporcionan como contenido digital o servicios digitales entregados electrónicamente. El Cliente solicita expresamente el inicio de la validación y la prestación del servicio antes del vencimiento de cualquier plazo legal de desistimiento o reflexión aplicable según la legislación de su país de residencia, y reconoce que, una vez emitido el certificado, el derecho legal a desistir del contrato sin motivo se pierde de conformidad con la legislación aplicable sobre contenido y servicios digitales.
Garantía de devolución de dinero: Más allá del ámbito de los derechos legales, el Vendedor ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para certificados seleccionados. Las reglas exactas y la lista de certificados/autoridades admitidos están disponibles en el documento «Garantía de devolución de dinero» en /ssl/tc-terms-and-policy.
Cancelación por parte del Vendedor: El Vendedor tiene derecho a cancelar el pedido si la autoridad de certificación rechaza la emisión del certificado por razones técnicas, administrativas o de seguridad.
Cancelación por inactividad del Cliente: Si el Cliente no presta su cooperación, no presenta documentos para la validación y el certificado no se emite en un plazo de 60 días desde el pedido, el Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato y cancelar el pedido. En tal caso, se cobrará al Cliente una tarifa administrativa especificada en /ssl/tc-terms-and-policy.
Si el Vendedor reembolsa un pago al Cliente en los casos en que lo hace sobre la base de su Garantía de devolución de dinero voluntaria o por otros motivos no impuestos por las normativas legales, tendrá derecho a deducir las tarifas de transacción reales cobradas por el proveedor de la pasarela de pago o el proveedor de servicios de pago del importe reembolsado.

V. Cláusulas internacionales y limitación de responsabilidad (global)

Sanciones y control de exportaciones: El Vendedor no presta servicios, productos ni certificados a personas físicas, empresas, organizaciones o países sujetos a sanciones internacionales impuestas por la Unión Europea, las Naciones Unidas (ONU) o los Estados Unidos de América (listas de sanciones de la OFAC). Si se detecta una infracción de esta cláusula, el pedido será cancelado de inmediato sin derecho a reembolso.
Limitación de responsabilidad (para mercados fuera de la UE): En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Vendedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio (tiempo de inactividad) derivados del uso o la imposibilidad de uso del certificado, o como resultado de cualquier error o fallo por parte de terceros (autoridades de certificación). La responsabilidad financiera total del Vendedor por cualquier reclamación en virtud del contrato se limita al importe verificablemente pagado por el cliente por el certificado específico.

VI. Política de privacidad y cookies

La protección de los datos personales del Cliente se garantiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD). Debido al carácter internacional de los servicios, el Cliente reconoce que los datos necesarios para la validación son transferidos a autoridades de certificación fuera de la UE (p. ej., EE. UU.).
Las condiciones completas del tratamiento de datos personales están separadas de estos Términos y Condiciones y están disponibles en un documento independiente «Política de privacidad» en /ssl/tc-terms-and-policy.
El uso de cookies en el sitio web se rige por el consentimiento activo del usuario otorgado a través del banner de cookies del sitio web de conformidad con la legislación de la UE.

VII. Ley aplicable y resolución de conflictos

El Contrato y todas las relaciones jurídicas derivadas del mismo se rigen por la legislación de la República Checa. El fuero para los litigios (excluidos los litigios de consumo) es Brno, República Checa.
Protección del consumidor (UE/mundo): Si el Cliente es un consumidor, la elección de la ley checa no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones de la ley de su país de residencia habitual, de las que no es posible apartarse contractualmente.
Resolución alternativa de conflictos (ADR):
- Para Clientes de la Unión Europea (UE): En caso de un conflicto que no pueda resolverse directamente, un consumidor de la Unión Europea tiene derecho a acudir al organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) competente en su país de residencia habitual. La lista actualizada de organismos de resolución alternativa de conflictos aprobados en los distintos estados miembros puede consultarse en el sitio web oficial de la Comisión Europea.
- Los Clientes fuera de la UE pueden buscar la resolución de conflictos a través de los organismos locales de protección al consumidor o de arbitraje aplicables en su país de residencia.

VIII. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones deviene inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y los términos de la autoridad de certificación, prevalecerán las normas de la respectiva autoridad de certificación en relación con la emisión, gestión y revocación del certificado.
El Contrato celebrado a través de la tienda en línea es archivado por el Vendedor en formato electrónico y no es de acceso público.
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el día de su publicación y reemplazan a todas las versiones anteriores.

Estos Términos y Condiciones son efectivos a partir del 1 de julio de 2026.
A partir de esa fecha, todas las versiones anteriores pierden su validez.