Garantía de devolución del dinero
Puede pedir cualquier certificado SSL de nuestra oferta sin ninguna preocupación. Nuestros clientes tienen la posibilidad de cancelar un pedido sin indicar el motivo hasta 30 días después de su emisión por parte de la autoridad de certificación. Si por cualquier motivo el certificado no le conviene, el pago se reembolsará de acuerdo con las siguientes condiciones.
Términos y condiciones para certificados SSL web
- Un certificado SSL puede cancelarse en cualquier momento durante el proceso de validación de la CA y dentro de los 30 días posteriores a su emisión inicial. La reemisión (REISSUE) del certificado no reinicia este plazo.
- La cancelación del pedido solo es posible por escrito mediante el formulario autorizado en el Control Panel.
- Para determinar de forma inequívoca el número de días, se considera como día de cancelación el primer día hábil posterior a la recepción de la cancelación por escrito.
- El certificado SSL se revoca tras la notificación.
- El cliente está obligado a eliminar inmediatamente del servidor el certificado SSL emitido.
- En caso de cancelación del pedido, el cliente recibirá un reembolso del que se descontará una tarifa de gestión de al menos 5 EUR. Esta tarifa cubre los costes de la transacción de pago y la tramitación administrativa del reembolso. Si los costes reales de la transacción (p. ej., pagos con tarjeta de crédito o PayPal) superan los 5 EUR, la tarifa de gestión se redondeará al alza al múltiplo de 5 EUR más cercano.
- Los pedidos de certificados SSL que no se emitan en un plazo de 45 días desde la realización del pedido ante la autoridad de certificación (CA) pueden cancelarse automáticamente. Del importe reembolsado se descontará una tarifa de gestión de al menos 15 EUR para cubrir los costes asociados. Si el precio del certificado es inferior a la tarifa de gestión, el cliente puede solicitar, en el plazo de un año desde la cancelación y sin coste adicional, la reactivación del pedido cancelado o la transferencia del importe pagado a otro certificado del mismo tipo.
Términos y condiciones para certificados Code Signing
- Un certificado Code Signing puede cancelarse en cualquier momento durante el proceso de validación de la CA y dentro de los 30 días posteriores a su emisión inicial. La reemisión (REISSUE) del certificado no reinicia este plazo.
- La cancelación del pedido solo es posible por escrito mediante el formulario autorizado en el Control Panel.
- Para determinar de forma inequívoca el número de días, se considera como día de cancelación el primer día hábil posterior a la recepción de la cancelación por escrito.
- El certificado CODE se revoca tras la notificación.
- En caso de cancelación del pedido, o si la autoridad de certificación (CA) rechaza emitir el certificado durante el proceso de validación, el cliente recibirá un reembolso del que se descontará una tarifa de gestión de al menos 10 EUR. Esta tarifa cubre los costes de la transacción de pago y la tramitación administrativa del reembolso. Si los costes reales de la transacción (p. ej., pagos con tarjeta de crédito o PayPal), que normalmente oscilan entre el 3 % y el 5,5 % del importe del pago, superan los 10 EUR, la tarifa de gestión se redondeará al alza al múltiplo de 10 EUR más cercano.
- Pedidos de certificados Code Signing en token USB: el importe reembolsado se reduce en el coste del envío y del token USB. El token USB sigue siendo propiedad del cliente.
- Si el cliente no colabora, no responde a las comunicaciones o no proporciona los documentos necesarios para completar el proceso de validación del certificado, el operador del proyecto SSLmentor se reserva el derecho de cancelar el pedido si el certificado no se ha emitido en un plazo de 45 días desde la realización del pedido ante la autoridad de certificación (CA). De cualquier reembolso se descontará una tarifa de gestión fija de 25 EUR.
- Los pedidos sospechosos de fraude serán revisados individualmente por nuestro equipo de seguridad. El operador del proyecto SSLmentor se reserva el derecho de cobrar al cliente los costes reales derivados de la investigación y la gestión de dichos pedidos.
Términos y condiciones para certificados S/MIME
- Un certificado S/MIME puede cancelarse en cualquier momento durante el proceso de validación de la CA y dentro de los 15 días posteriores a su emisión inicial. La reemisión (REISSUE) del certificado no reinicia este plazo.
- La cancelación del pedido solo es posible por escrito mediante el formulario autorizado en el Control Panel.
- Para determinar de forma inequívoca el número de días, se considera como día de cancelación el primer día hábil posterior a la recepción de la cancelación por escrito.
- El certificado S/MIME se revoca tras la notificación.
- En caso de cancelación del pedido, o si la autoridad de certificación (CA) rechaza emitir el certificado durante el proceso de validación, el cliente recibirá un reembolso del que se descontará una tarifa de gestión de al menos 10 EUR. Esta tarifa cubre los costes de la transacción de pago y la tramitación administrativa del reembolso. Si los costes reales de la transacción (p. ej., pagos con tarjeta de crédito o PayPal) superan los 10 EUR, la tarifa de gestión se redondeará al alza al múltiplo de 10 EUR más cercano.
- Los pedidos de certificados S/MIME que no se emitan en un plazo de 45 días desde la realización del pedido ante la autoridad de certificación (CA) pueden cancelarse automáticamente. Del importe reembolsado se descontará una tarifa de gestión de al menos 15 EUR para cubrir los costes asociados. Si el precio del certificado es inferior a la tarifa de gestión, el cliente puede solicitar, en el plazo de un año desde la cancelación y sin coste adicional, la reactivación del pedido cancelado o la transferencia del importe pagado a otro certificado del mismo tipo.
